Política de frete

Consulte aqui as orientações de frete e entrega da Joaninha.

Valor e prazo de entrega

As opções disponíveis, os valores e a previsão de entrega são apresentados no checkout após informar o endereço. Confira essas informações antes de concluir a compra. Não presuma frete gratuito: qualquer condição promocional deve estar expressamente indicada na oferta.

Preparação e envio

A preparação do pedido depende da confirmação do pagamento e das condições informadas na compra. Quando houver prazo de produção ou preparação específico, ele deverá constar da oferta. A previsão de entrega aplicável é a apresentada no momento da contratação.

Endereço de entrega

Revise CEP, número, complemento e nome do destinatário. Se identificar um erro após a compra, entre em contato imediatamente. Alterações após o despacho podem depender da etapa da entrega; nossa equipe orientará o atendimento.

Acompanhamento

Quando houver código ou link de rastreio disponível, utilize as informações vinculadas ao pedido. As atualizações dependem dos eventos registrados pela transportadora. Se o prazo informado vencer ou o pedido constar como entregue sem ter sido recebido, fale conosco para apuração e solução.

Ocorrências na entrega

Se perceber avaria na embalagem ou divergência no produto, entre em contato. Fotos podem ajudar na análise, mas não substituem nem limitam os direitos do consumidor.

Fale com a Joaninha pelo formulário de contato. Para assuntos sobre compras, informe o número do pedido e o e-mail utilizado. Não envie senhas nem dados completos de cartão.