Pós-venda

Trocas e devoluções sem complicação

Precisa devolver uma peça, trocar um tamanho ou informar um problema com o pedido? Siga os passos abaixo.

  1. 01

    Acesse o formulário de contato

    Entre na página Fale com a Joaninha e descreva sua solicitação com o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

  2. 02

    Acompanhe as orientações

    O atendimento verificará a etapa do pedido e orientará o procedimento — troca de tamanho, devolução ou reembolso aplicável.

  3. 03

    Receba a confirmação

    Você será informado sobre o andamento da solicitação até a conclusão. Guarde o número do pedido para agilizar o atendimento.

Para arrependimento, produto com problema ou reembolso, as condições completas estão na Política de Trocas e Devoluções.

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